COVID-19 Safety Measures in Open Branch Lobbies

Published on Thursday, May 28, 2020
Estimated read time: minutes
Content last updated on Monday, June 14, 2021

We are excited to offer full banking services in all of our branch lobbies again! If you choose to visit a branch to complete a transaction, you will see that the in-branch banking experience is a little different than what you may be used to from before the COVID-19 Pandemic. This is because we are working diligently to help protect you, our members, and our employees from communal spread of COVID-19.

What should you keep in mind when visiting a CapEd branch lobby?

As you'll see, we are taking many precautions to limit the risk of exposure to COVID-19 in our facilities. Even with the many things we can do to help keep you safe when you pay us a visit, we appreciate your help in that effort. When you come to a CapEd branch lobby, we have three requests:

All members and lobby guests who are not fully vaccinated against COVID-19 are asked to wear face coverings when entering a CapEd building.
We ask that everyone in the branch lobby maintain a social distance of at least six feet.
If you are feeling unwell or if you have been exposed to COVID-19, please do not enter one of our facilities.

These three simple steps will help us to keep you, our members, and our staff safer during your visit.

What are we doing to reduce the risk of COVID-19 exposure in our buildings?

We are doing a lot to make our branch lobbies safer for everyone who decides to come see us in person. If you stop by one of our open branch lobbies, you will notice the following adjustments to the lobby environment to help reduce the risk of spreading COVID-19:

Instructional signage. You will see large signs at each lobby entrance asking members and visitors to wear a mask if not fully vaccinated against COVID-19, practice social distancing, and for anyone who is not feeling well or has been exposed to COVID-19 to please refrain from entering the building. We thank you for doing what you can to help us stop the spread.

A greeter at some entrances. If you encounter a greeter at a lobby entrance, this individual is there to identify those entering with a facial covering. They will have a supply of disposable masks and hand sanitizer to offer visitors. They will also be ready to facilitate a number of services without members even needing to enter the lobby.

Social distancing markers. Markers will be visible on most lobby floors and branch sidewalks to guide proper social distancing.

Germ shields. Similar to many grocery stores, you will see Plexiglas germ shields at all Teller windows and Personal Financial Representative's desks.

Masks. Washable masks with removable filters have been made available for all branch employees. We are requiring our employees to wear masks while inside our locations if they are not fully vaccinated against COVID-19.

Gloves. Gloves have been made available for branch employees to use as desired.

Frequent and regular sanitation. We are fortunate to be able to provide plenty of hand and surface sanitizing products within our branch lobbies to allow for regular disinfecting of high touch areas and hands. Please feel free to use the hand sanitizer at your teller window or desk. Nightly janitorial service cleanings are also taking place at all branches to ensure full sanitation of our spaces between business hours.

Fewer chairs. We have removed or reduced the chairs in communal waiting areas in our open branch lobbies to aid in social distancing practices. For the same reason, children's areas within branches will be closed. We understand that some of our members may need a place to sit during their visit. Please reach out to a CapEd Teller or Personal Financial Representative if you require seating accommodation and we will be happy to assist you.

Restroom Access. In order to keep our facilities as sanitary as possible, some of our restrooms are limited to employee access only. If you find yourself in need of a restroom in a branch without a public restroom, please notify a CapEd employee so that we may follow proper sanitation protocol after you are finished.

The measures we have put in place align with the guidelines from the State of Idaho and CDC to ensure sufficient access to our lobbies for members while maintaining health and safety. We will closely evaluate the effectiveness of our plan each day and modify processes and procedures as needed moving forward.

Not ready to come into a branch?

We understand if you are still more comfortable banking from home. Online and Mobile Banking are great options for managing your accounts from the comfort of your own space, and we are still offering drive-through services at the majority of our branch locations. Log into eBanking to check on your accounts at the top of this page.

As always, please feel free to contact us with any questions. Thank you for doing your part to help us keep our employees and your fellow members healthy. We appreciate you, and we look forward to working with you soon!

¡Estamos emocionados de poder ofrecer servicios bancarios completos en todos los vestíbulos de nuestras sucursales nuevamente! Si elige visitar una sucursal para completar una transacción, verá que la experiencia bancaria en la sucursal es un poco diferente a la que podría estar acostumbrado antes de la pandemia de COVID-19. Esto se debe a que estamos trabajando diligentemente para ayudar a protegerlo a usted, a nuestros miembros y a nuestros empleados de la propagación comunitaria de COVID-19.

¿Qué debe tener en cuenta al visitar el lobby de una sucursal de CapEd?

Como verá, estamos tomando muchas precauciones para limitar el riesgo de exposición al COVID-19 en nuestras instalaciones. Incluso con las muchas cosas que podemos hacer para ayudarlo a mantenerse seguro cuando nos visite, agradecemos su ayuda en ese esfuerzo. Cuando llega al lobby de una sucursal de CapEd, tenemos tres solicitudes:

Se solicita a todos los miembros e invitados del lobby que no estén completamente vacunados contra COVID-19 que se cubran la cara al ingresar a un edificio CapEd.
Pedimos que todos en el vestíbulo de la sucursal mantengan una distancia social de al menos seis pies.
Si no se siente bien o si ha estado expuesto al COVID-19, por favor no ingrese a una de nuestras instalaciones.

Estos tres sencillos pasos nos ayudarán a que usted, nuestros miembros y nuestro personal estén más seguros durante su visita.

¿Qué estamos haciendo para reducir el riesgo de exposición al COVID-19 en nuestros edificios?

Estamos haciendo mucho para que los lobbies de nuestras sucursales sean más seguros para todos los que decidan venir a vernos en persona. Si pasa por uno de nuestros vestíbulos de sucursales abiertas , notará los siguientes ajustes en el entorno del lobby para ayudar a reducir el riesgo de propagación de COVID-19:

Señalización instructiva. Verá letreros grandes en cada entrada del vestíbulo pidiendo a los miembros y visitantes que usen una máscara si no están completamente vacunados contra COVID-19, practiquen el distanciamiento social y que cualquier persona que no se sienta bien o haya estado expuesta a COVID-19 se abstenga entrando al edificio. Le agradecemos por hacer todo lo posible para ayudarnos a detener la propagación.

Un recibidor en algunas entradas. Si se encuentra con un recibidor en la entrada del vestíbulo, esta persona está allí para identificar a los que ingresan con una cubierta facial. Tendrán un suministro de mascarillas desechables y desinfectante de manos para ofrecer a los visitantes. También estarán listos para facilitar una serie de servicios sin que los miembros ni siquiera tengan que ingresar al vestíbulo.

Marcadores de distanciamiento social. Los marcadores serán visibles en la mayoría de los pisos del vestíbulo y en las aceras de las sucursales para guiar el distanciamiento social adecuado.

Escudos de gérmenes. Al igual que en muchas tiendas de comestibles, verá protectores de gérmenes de plexiglás en todas las ventanillas de cajeros y en los escritorios de los representantes financieros personales.

Máscaras. Se han puesto a disposición de todos los empleados de la sucursal máscaras lavables con filtros extraíbles. Exigimos a nuestros empleados que usen máscaras dentro de nuestras ubicaciones si no están completamente vacunados contra COVID-19.

Guantes. Se han puesto guantes a disposición de los empleados de la sucursal para que los utilicen según lo deseado.

Saneamiento frecuente y regular. Somos afortunados de poder proporcionar una gran cantidad de productos desinfectantes para manos y superficies dentro de los lobbies de nuestras sucursales para permitir la desinfección regular de las áreas alto contacto y manos. Siéntase libre de usar el desinfectante para manos en la ventana o escritorio de su cajero. También se realizan limpiezas de servicio de limpieza todas las noches en todas nuestras sucursales para garantizar el saneamiento completo de nuestros espacios entre el horario comercial.

Menos sillas. Hemos quitado o reducido las sillas en las áreas de espera en los lobbies de nuestras sucursales abiertas para ayudar en las prácticas de distanciamiento social. Por la misma razón, las áreas infantiles dentro de las sucursales estarán cerradas. Entendemos que algunos de nuestros miembros pueden necesitar un lugar para sentarse durante su visita. Comuníquese con un cajero de CapEd o un representante financiero si necesita que lo acomodemos y estaremos encantados de ayudarle.

Acceso a los sanitarios. Para mantener nuestras instalaciones lo más higiénicas posible, algunos de nuestros baños se limitan solo al acceso de los empleados. Si se encuentra en una sucursal y necesita el baño con acceso al público, notifique a un empleado de CapEd para que podamos seguir el protocolo de saneamiento adecuado una vez que haya terminado.

Las medidas que hemos implementado se alinean con las pautas del Estado de Idaho y los de la CDC, para garantizar un acceso suficiente a nuestros lobbies para los miembros, manteniendo la salud y la seguridad. Evaluaremos de cerca la efectividad de nuestro plan cada día y modificaremos los procesos y procedimientos según sea necesario para avanzar.

¿No estás listo para entrar a una sucursal?

Entendemos si aún se siente más cómodo realizando transacciones desde su casa. La banca en línea y móvil son excelentes opciones para administrar sus cuentas desde la comodidad de su propio espacio, y todavía ofrecemos servicios de drive-thru en la mayoría de nuestras sucursales. Inicie sesión en eBanking para verificar sus cuentas en la parte superior de esta página.

Por favor no dude en contactarnos con cualquier pregunta. Gracias por hacer su parte para ayudarnos a mantener saludables a nuestros empleados y miembros. ¡Lo apreciamos y esperamos verlo pronto!