Con los ajustes que todos hemos tenido que hacer debido a la pandemia, las líneas telefónicas de CapEd han estado muy ocupadas últimamente, y entendemos la frustración que puede resultar de no poder contactar a alguien por teléfono cuando necesita ayuda con sus cuentas.

Para evitar tiempos de espera más largos de lo normal al llamarnos en este momento, aquí hay algunas opciones de contacto alternativas que le brindarán la información que necesita para administrar sus cuentas:

1. Centro de Mensajes: Si desea incluir información de la cuenta en su consulta, puede comunicarse con nosotros de manera segura a través del Centro de mensajes en su aplicación de eBanking CapEd o cuando inicie sesión en eBanking en su escritorio.
2. Correo Electrónico: Si su pregunta no es una necesidad inmediata, siempre puede enviarnos un correo electrónico. Para proteger la información de su cuenta, no incluya números de cuenta o tarjeta completos cuando nos conecte a través de esta opción. ¡Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible!
3. Línea de Cajero Automatizada: También puede registrarse para recibir saldos automáticos y detalles de transacciones a través de nuestra línea de cajero automatizado llamando al 208-884-0151 e ingresando un PIN de 4 dígitos. Una vez que configura el acceso a la información en esta línea, puede personalizar sus preferencias con respecto a la información de la cuenta que necesita con mayor frecuencia y que le gustaría que aparezca en la lista cuando llame al cajero automatizado. Este servicio está disponible para recuperar saldos de cuenta, transferir fondos y realizar pagos de préstamos 24/7. Contáctenos hoy para registrarse en la línea de cajero automatizado.
4. Chat en Vivo: Finalmente, el chat en vivo de CapEd está disponible en capedcu.com en computadoras de escritorio y dispositivos móviles durante el horario comercial de nuestro Centro de Contacto a través del ícono Let's Talk en la esquina derecha del navegador. Obtenga más información sobre nuestras funciones de chat en vivo en esta publicación de blog.

Si está buscando el mejor momento para darnos una llamada, generalmente experimentamos volúmenes de llamadas más bajos durante las horas de 8 a.m. a 10:00 a.m. y 5:30 p.m. - 6 p.m., si su horario le permite contactarnos durante esos horarios.

Todos estamos tratando de descubrir cómo vivir, trabajar y realizar operaciones bancarias en la nueva normalidad. Pero no importa lo que enfrentemos, CapEd Credit Union está aquí para usted y estamos trabajando diligentemente para poner a su disposición nuestros recursos. ¡Gracias por su membresía!