Banking While Social Distancing
Published on Monday, March 23, 2020
Content last updated on Tuesday, April 21, 2020
Publicado el 1 23 de 2 de 2020
Contenido actualizado el 2 21 de 3 de 2020
How do you keep track of and manage your finances while social distancing? Don't worry, you've got options.
Here are some resources and tips to help maintain your financial well being while also staying 6 feet away from human beings:
Mobile and Online Banking
It wasn't too long ago that we had to visit a branch to complete a financial transaction, but times have changed. Most financial institutions now offer a variety of ways to complete financial transactions without ever having to venture out your front door. This includes phone banking through contact centers and using mobile apps or online banking.
For financial institutions that have robust mobile banking with offerings like mobile check deposit, bill payment, transfer of funds and even applying for a loan, there are very few things that cannot be handled right from the comfort of your home. CapEd Mobile Banking offers all these features and more!
ATMs
If you don't have a mobile device, ATMs and some hand sanitizer or gloves are a great solution. Many ATMs will accept cash and check deposits and provide cash back from the deposit. It's important to note that ATMs will often be programmed to place a “check hold” if the amount you are depositing is a large sum. This is to ensure availability of funds.
At CapEd, we have ATMs that take cash and checks for deposits, and a variety of bill denominations (more so than just 20 dollar bills) can be withdrawn.
It is a stressful time with many unknowns, but we assure you there is no need to rush to a drive-thru or ATM to take out funds. Banking systems are operational, and the Coronavirus is not an event where we have lost power and systems go down, so you may bank as normal and as is prudent to your personal financial situation.
Should You Use Cash or Card?
Debit and credit cards are preferable to cash right now because cash is circulated throughout the United States and, in some cases, the world. While experts are still unsure of exactly how long the virus lives on paper, use of potentially contaminated items, such as cash, are discouraged for safety. This is why local stores may request that you pay with a debit or credit card until further notice.
If you don't typically use a debit card, many financial institutions will quickly provide one to help members use their checking accounts. Some institutions will provide a card through what is referred to as “instant issue.” This is where you receive the card without having to wait for it in the mail. CapEd prints instant issue debit cards often for our members, and you may request an instant issue debit card at your closest CapEd drive-through during that location's operating hours.
The Drive-Through Option
Many local financial institutions, including CapEd Credit Union, have moved to drive-through service only to help reduce the likelihood of Coronavirus exposure for our employees and our members. However, we are working with members to schedule time for in-branch services, as necessary.
Fortunately, many financial institutions have robust drive-through services available. The drive-through ATMs at many of our branch locations can complete many of the transactions we facilitate in our branch lobbies on a daily basis. Our other locations have the traditional teller window or tube where transactions can be completed at a safe distance. Currently, all CapEd Branch location are drive-through only.
Contactless Transaction Methods
Contactless cards are those that do not require you to insert the card into a point of sale machine to process a payment. Some refer to this card feature as “touch and go," indicating that you can simply touch the card to the top of the machine to initiate the payment. If your card has this feature, it's one way to reduce the number of points of contact during necessary transactions, such as grocery shopping.
In addition to contactless cards, there are digital wallet payment options.These include Apple Pay, Samsung Pay and Google Pay. To use these payment systems, you enter your debit or credit card numbers into your phone and then pay a merchant through the app, rather than using your physical card.
These are not only convenient, but also hygienic ways to pay when we're all trying to keep our germs to ourselves.
Fraud Awareness During Crisis
Another important consideration to make right now is the amount of fraudulent activity that typically takes place during stressful situations. We encourage everyone to monitor their financial accounts during the course of the Pandemic and contact their financial institution immediately about any unknown or suspicious activity.
With CapEd's Mobile Banking app, you can monitor your transactions in practically real time. We also offer our CapEd CardCommand™ app, which allows you to turn your debit card on when you need it and off when you don't, all with the touch of a button. This app provides a much desired peace of mind that when you're not out in the world using your card, no one else is either.
Ultimately, when it comes to fraud, if it doesn’t feel right, it probably isn’t. If you receive a call from someone impersonating a CapEd Credit Union representative or a representative from your own financial institution who is pressuring you to provide personal information, don't feel pressured to speak to them. Financial institutions will not ask for your Social Security Number or date of birth when calling you about an account, so don't give out this personal information. Call your credit union or bank directly if you have concerns about an account.
We've Got Your Back
If you have questions about how to keep your distance while also keeping a close eye on your financial accounts, give us a call or send us a secure message through the Message Center in the CapEd Mobile App or through the chat feature on our website. We're all in this together, and we're here to take some stress out of your life in this stressful time.
For continuing updates on CapEd's response to the Coronavirus Pandemic, visit https://capedcu.com/about/health-and-safety.html.
¿Cómo puede administrar sus finanzas mientras practica el distanciamiento social? No se preocupe, tenemos opciones para usted.
A continuación, le ofrecemos algunos recursos y consejos para ayudarlo a mantener su bienestar financiero y al mismo tiempo mantenerse a 6 pies de distancia de otras personas:
Banca Móvil y En Línea
No fue hace mucho tiempo que teníamos que visitar una sucursal para completar una transacción financiera, pero los tiempos han cambiado. La mayoría de las instituciones financieras ahora ofrecen una variedad de opciones para completar transacciones financieras sin tener que aventurarse a salir por la puerta principal. Esto incluye la banca telefónica a través de centros de contacto y el uso de aplicaciones móviles o banca en línea.
Cuando se trata de instituciones financieras que cuentan con un sólido sistema de banca móvil, puede contar con servicios como depósito de cheques móvil, pago de facturas, transferencia de fondos e incluso solicitar un préstamo, hay muy pocas cosas que no se pueden manejar desde la comodidad de su hogar. ¡La Banca Móvil de CapEd ofrece todas estas características y más!
ATMs
Si usted no tiene un dispositivo móvil, los cajeros automáticos y algo de desinfectante para manos o guantes son una excelente solución. Muchos cajeros automáticos aceptan efectivo y depósito de cheques y proporcionan cash-back del depósito. Es importante tener en cuenta que los cajeros automáticos (ATM) a menudo se programarán para colocar un "check hold" (retención de cheques) si el monto que está depositando es una suma grande. Esto es para garantizar la disponibilidad de fondos.
En CapEd, tenemos cajeros automáticos que aceptan efectivo y cheques para depósito, y se puede retirar una variedad de denominaciones de billetes (no sólo billetes de 20 dólares).
Es un momento estresante lleno de dudas, pero le aseguramos que no hay necesidad de correr a un drive-thru o cajero automático (ATM) para retirar fondos. Los sistemas bancarios se encuentran completamente operacionales, y el Coronavirus no es una situación con la que hayamos perdido electricidad o en el que los sistemas hayan dejado de funcionar, por lo que puede realizar operaciones bancarias de manera normal y prudente para su situación financiera personal.
¿Debería usar efectivo o tarjeta?
Las tarjetas de débito y crédito son preferibles al efectivo en este momento porque el efectivo circula en los Estados Unidos y, en algunos casos, en el mundo. Si bien los expertos aún no están seguros de cuánto tiempo vive el virus en el papel, se desaconseja el uso de artículos potencialmente contaminados, como efectivo, por seguridad. Es por eso que las tiendas locales pueden solicitar que pague con una tarjeta de débito o crédito hasta nuevo aviso.
Si normalmente no usa una tarjeta de débito, muchas instituciones financieras le pueden proporcionar rápidamente una para ayudar a los miembros a usar sus cuentas de cheques. Algunas instituciones proporcionarán una tarjeta a través de lo que se conoce como “creación instantánea” (instant issue). Así usted recibe la tarjeta sin tener que esperarla por correo. CapEd imprime tarjetas de débito de creación instantánea a menudo para nuestros miembros, y usted puede solicitar una tarjeta de débito de creación instantánea en su drive-thru de CapEd más cercana durante el horario de atención de esa ubicación.
La Opción de Drive-Thru
Muchas instituciones financieras locales, incluyendo a CapEd Credit Union, han pasado a ofrecer un servicio exclusivo de drive-thru para ayudar a reducir la probabilidad de exposición al coronavirus para nuestros empleados y nuestros miembros. Sin embargo, estamos trabajando con los miembros para programar citas para los servicios que necesariamente se tienen que realizar en la sucursal.
Afortunadamente, muchas instituciones financieras tienen disponibles una gran variedad de servicios a través de su drive-thru. Los cajeros automáticos (ATM) en muchas de nuestras sucursales pueden completar muchas de las transacciones que facilitamos en los lobbies de nuestras sucursales a diario. En otras ubicaciones contamos con una ventana de servicio tradicional o un tubo donde las transacciones se pueden completar a una distancia segura. Actualmente, todas las sucursales de CapEd cuentan con un servicio exclusivo de drive-thru.
Métodos para realizar Transacciones Sin Contacto
Las tarjetas sin contacto son aquellas que no requieren que inserte la tarjeta en una máquina para procesar un pago. Algunos se refieren a esta función de tarjeta como "tocar y listo" (touch and go), indicando que simplemente puede tocar la tarjeta en la parte superior de la máquina para iniciar el pago. Si su tarjeta tiene esta característica, es una forma de reducir la cantidad de puntos de contacto durante las transacciones necesarias, como las compras de la despensa.
Además de las tarjetas sin contacto, hay opciones de pago de billetera digital. Estas incluyen Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay. Para usar estos sistemas de pago, usted ingresa sus números de tarjeta de débito o crédito en su teléfono y luego paga a un comerciante a través de la aplicación, en lugar de usar su tarjeta física.
Estos no solo son convenientes, sino también formas higiénicas de pago cuando todos estamos intentando mantener a los gérmenes lejos de nosotros.
Precaución de Fraude durante una Crisis
Otra consideración importante a tener en este momento es la cantidad de actividad fraudulenta que generalmente tiene lugar durante situaciones estresantes. Le recomendamos monitorear sus cuentas financieras durante el transcurso de la pandemia y contactar a su institución financiera inmediatamente sobre cualquier actividad desconocida o sospechosa.
Con la aplicación de Banca Móvil de CapEd, puede monitorear sus transacciones en tiempo prácticamente real. También ofrecemos nuestra aplicación móvil CapEd CardCommand™, que le permite activar su tarjeta de débito cuando la necesita y desactivarla cuando no la necesita, todo con solo tocar un botón. Esta aplicación proporciona la tranquilidad deseada de que cuando no se encuentra fuera de su hogar usando su tarjeta, nadie más la pueda usar.
En definitiva, cuando se trata de fraude, si algo no se siente bien, probablemente no esté bien. Si recibe una llamada de alguien que se hace pasar por un representante de CapEd Credit Union o un representante de su propia institución financiera que lo está presionando para que brinde información personal, no se sienta presionado a hablar con ellos. Las instituciones financieras nunca le pedirán su Número de Seguro Social o fecha de nacimiento cuando lo llamen sobre una cuenta, así que no proporcione esta información personal. Llame a su cooperativa de crédito y ahorro o banco directamente si tiene dudas sobre una cuenta.
Nosotros lo Respaldamos
Si tiene preguntas sobre cómo mantener la distancia mientras también vigila de cerca sus cuentas financieras, llámenos o envíenos un mensaje privado a través del Centro de Mensajes en la aplicación móvil de CapEd o mediante la función de chat en nuestro sitio web. Todos estamos juntos en esto, y estamos aquí para quitarle un poco de estrés a su vida durante estos tiempos difíciles.
Para actualizaciones continuas sobre la respuesta de CapEd a la pandemia de coronavirus, visite https://capedcu.com/about/health-and-safety.html.