How To Contact CapEd

Calling in to get answers or help with your accounts isn't the only way you can contact us.

Since you're already on our website, there's a couple quick and helpful contact methods right on this page!

Online Chat

You can use the "Let's Talk" chat bubble at the bottom right of your screen. This feature allows you to send messages directly to our Member Contact Specialists. You can chat to ask for your account balances, transfer funds and more.

Virtual Assistant

Our website now offers a virtual assistant too. Meet Eddie, our virtual assistant to help with your requests. We are here to help you connect with the information that you need when you need it. To better serve you, our chat bot will help with your initial inquiries. This way you can self-serve 24/7 if you’d like, and we can make sure that you are directed to the right resource, human or bot, at the right time. The best part is if you’re interacting with Eddie and need additional assistance, you can be transferred to a representative during our normal business hours. And your information flows seamlessly throughout your interaction, reducing the need for you to repeat yourself. Whether you’re interacting with our bot or one of our talented team members, we’re making sure that the experience is smooth.

Text Us

If you'd rather not have to call our contact center, you're in luck, you can text us! Using the same phone number, 208-884-0150, you can shoot us a text to get the information you need. You'll be texting one of our specialists just like you would with any of your friends.

We'll verify your information with you before getting started, then we'll be able to take care of whatever you need. You can accomplish just about anything while texting CapEd. We can provide links for applying for a new account or membership, answer balance inquiries, transfer funds or make loan payments as long as the funds are coming from an internal CapEd account. We can answer questions about online banking or the mobile app and we can assist with Debit or Credit Card questions.

Every Member Experience Matters

We want to make sure we can help each and every person who contacts us as quickly and seamlessly as possible. We understand sometimes our phone lines can be busy and that can be frustrating when you also need assistance. That's why we offer so many convenient contact options so we can provide quality service to everyone. You can find more details about the above contact methods and helpful tools on our website here.

Chat with you soon!

Llamar por teléfono para obtener respuestas o ayuda con sus cuentas no es la única forma en que puede contactarnos.

Si ya está en nuestro sitio web, hay un par de opciones de contacto rápidos y útiles en esta página.

Chat en línea

Puede utilizar la opción “Lets Talk” en la parte inferior a la derecha de su pantalla. Esta función le permite enviar mensajes directamente a nuestros especialistas. Puede chatear para solicitar información sobre saldos de sus cuentas, transferir fondos y más.

Asistente Virtual

Nuestro sitio web ahora también ofrece un asistente virtual. Presentamos a Eddie, nuestro asistente virtual para ayudarte con tus solicitudes. Estamos aquí para ayudarlo a conectarse con la información que necesita cuando lo necesita. Para brindarle un mejor servicio, nuestro bot de chat lo ayudará con sus preguntas iniciales. Así puede usar el autoservicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si lo desea, y podemos asegurarnos de que sea dirigido al recurso correcto, humano o bot, en el momento adecuado. La mejor parte es que si está interactuando con Eddie y necesita asistencia adicional, puede ser transferido a un representante durante nuestro horarios normales de comercio. Y su información fluye sin problemas a lo largo de su interacción, reduciendo la necesidad de que se repita. Ya sea que esté interactuando con nuestro bot, o con uno de los talentosos miembros de nuestro equipo, nos aseguramos de que la experiencia sea fluida.

Envíenos un mensaje de texto

Si prefiere no tener que llamar a nuestro centro de contacto, está de suerte, ¡puede enviarnos un mensaje de texto! Usando el mismo número de teléfono, 208-884-0150, puede enviarnos un mensaje de texto para obtener la información que necesita. Estará mandando mensajes de texto a uno de nuestros especialistas como lo haría con cualquiera de sus amigos.

Verificaremos su información antes de comenzar, luego podremos ayudarle en lo que necesite. Puede lograr casi cualquier cosa mientras envía mensajes de texto CapEd. Podemos proporcionar enlaces para solicitar una nueva cuenta o membresía, responder preguntas de su saldo, transferir fondos o realizar pagos de préstamos, siempre que los fondos provengan de una cuenta interna de CapEd. Podemos responder preguntas sobre la banca en línea o la aplicación móvil y podemos ayudar con preguntas sobre tarjetas de débito o crédito.

La experiencia de cada miembro importa

Queremos asegurarnos de que podemos ayudar a cada una de las personas que nos contactan de la manera más rápida y fluida posible. Entendemos que a veces nuestras líneas telefónicas pueden estar ocupadas y eso puede ser frustrante cuando también necesita ayuda. Es por eso por lo que ofrecemos tantas opciones de contacto convenientes para poder brindar un servicio de calidad a todos. Puede encontrar más detalles sobre los métodos de contacto en nuestro sitio web aquí.

¡Hablaremos pronto!