Having trouble logging into online banking? Our contact support isn't your only option.
CapEd has updated our eBanking login process. Whether you forgot your password or you’ve been locked out due to too many password attempts, you can reset your Online Banking password and troubleshoot easily yourself.
Password Reset & Account Unlock Feature
Prior to this update, members only had the option to click “Forgot Password” to update their Online Banking credentials, which did not necessarily apply to each user. Members will now see the option to "Unlock Your Account or Reset Your Password" when logging in to Online Banking. You can find the link to Unlock or Reset in the top right corner on the main page of capedcu.com under the log in credentials. You can also find it on the authentication page.
Instructions for Unlocking or Resetting Your Password
After requesting to unlock your account or reset your password, you will follow the same instructions:
- First, members will be required to enter their username; this is either your member number or your own username you created.
- Next, you will need to select four other identifying options. These options include account or member number, social security number (with no dashes), email address, birthday, or zip code.
3. Once you have entered the above criteria, your reset instructions will be sent to your primary contact method. (Your primary contact method should already be established as an SMS text message or an email.) You may then follow the provided link to reset you password or unlock your account.
Self-Service Banking Options
Having the ability to log in online and complete all your banking tasks anywhere and anytime is crucial to a great banking experience. We strive to provide our members with excellent service and experiences. That's why it's our goal to provide as many self-service banking options as possible. For more support options, visit our blog post here. We hope this update gives you both ease of access and ease of mind for your Online Banking needs.
¿Tiene problemas para iniciar sesión en la banca en línea? Nuestro soporte de contacto no es su única opción.
CapEd ha actualizado nuestro proceso de inicio de sesión de banca electrónica. Ya sea que haya olvidado su contraseña o haya sido bloqueado debido a demasiados intentos de contraseña, puede restablecer su contraseña de la Banca en Línea y solucionar problemas fácilmente usted mismo.
Restablecimiento de Contraseña y Función de Desbloqueo de Cuenta
Antes de esta actualización, los miembros solamente tenían la opción de hacer clic en "Olvidé Contraseña" para actualizar sus credenciales bancarias en línea que no necesariamente se aplicaba a cada miembro. Ahora los miembros verán la opción para "Desbloquear su Cuenta o Restablecer su Contraseña" cuando inicien una sesión de banca en línea. Puede encontrar el enlace para desbloquear o para restablecimiento en la parte superior derecha de la página principal de capedcu.com debajo de las credenciales de inicio de sesión. También puede encontrarlo en la página de autenticación.
Instrucciones para Desbloquear o Restablecer su Contraseña
Después de solicitar el desbloqueo de su cuenta o restablecimiento de su contraseña, usted seguirá las mismas instrucciones:
1. Primero, se les requerirá a los miembros ingresar su nombre de usuario; ya sea su número de miembro o su propio nombre de usuario que haya creado.
2. Después necesitará elegir otras cuatro opciones de identificación. Estas opciones incluyen número de cuenta o miembro, número de seguro social (sin rayas), correo electrónico, cumpleaños, o código postal.
3. Una vez que haya ingresado los criterios anteriores, sus instrucciones de restablecimiento serán enviadas a su método de contacto primario. (Su método de contacto primario ya deberá estar establecido como un mensaje de texto o un correo electrónico.) A partir de ese momento puede seguir el enlace previsto para restablecer su contraseña o desbloquear su cuenta.
Opciones Bancarias de Servicio Propio
Tener la habilidad de iniciar una sesión en línea y completar sus tareas bancarias en cualquier lugar y momento es crucial para una buena experiencia bancaria. Nosotros nos esforzamos para proveer a nuestros miembros con excelente servicio y experiencias. Por eso es nuestra meta disponer de las más opciones bancarias de servicio propio que sea posible. Para más opciones de apoyo visite nuestra entrada de blog aquí. Nosotros esperamos que esta actualización le brinde tanto facilidad de acceso como tranquilidad de mente a sus necesidades bancarias.
